Conditions générales d’utilisation, mentions légales et politique de confidentialité

Chez Tynkle nous accordons une haute importance à la protection des données qui nous lie à nos utilisateurs.

Tynkle permet de créer une entraide informatique en toute simplicité, c’est pourquoi dans cette même logique  nous souhaitons vous permettre de comprendre facilement de quelles manières et pour quelles raisons nous utilisons les informations que vous partagez avec nous.

Cette page vous permet d’avoir accès aux informations nécessaires pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

 

1) Lire les conditions générales d’utilisation et les mentions légales dans le détail en cliquant sur ce lien :
https://drive.google.com/open?id=1Yb0ysocbjl2qjKlJ-u9lsV9HQpajtbz_


2) Lire la politique de confidentialité dans le détail en cliquant sur ce lien :
https://drive.google.com/open?id=1zc-RukRZQmxoMIUub0ruFNYOI6gUdSuy

 

Nos réponses à vos questions concernant les données personnelles:

Qu’est-ce que Tynkle considère comme des données personnelles?

Chez Tynkle, nous utilisons la même définition que le RGPD pour déterminer quelles données doivent être considérées comme des données personnelles. Aussi, le terme « Données à caractère personnel » couvre toute information permettant d’identifier de manière directe ou indirecte une personne physique. Il peut par exemple s’agir d’un nom, d’une adresse, d’un numéro de téléphone, d’un e-mail, mais également de données comme les adresses IP.


Quelles informations sont collectées par Tynkle?

Tynkle collecte des informations non seulement pour faire fonctionner son service mais aussi pour l’améliorer au quotidien. Ces données, comme les informations de votre compte ou votre localisation, sont essentielles pour connecter les Helpers (Dépanneurs) et les Callers (Demandeurs) de la plateforme, pour vous aider à trouver les personnes disponibles autour de vous, ou encore pour améliorer la sécurité de notre service.


Est-ce que Tynkle partage mes informations personnelles?

Certaines fonctionnalités de Tynkle partagent des données avec des tiers pour fonctionner correctement. Par exemple, quand vous envoyez une demande d’assistance informatique à domicile, certaines informations telle que votre adresse de domicile, permettant un lieu de rendez-vous est partagée avec l’Helper (Dépanneurs), néanmoins au moment d’envoyer votre demande d’intervention vous avez la possibilité de garder confidentielle votre adresse en indiquant une adresse de rendez-vous pour l’intervention, différente que celle renseignée dans votre compte personnel. Nous partageons également certaines données lorsque la loi l’exige, dans le cas d’un différend juridique par exemple.


Comment Tynkle protège mes données?

Chez Tynkle, garantir la sécurité des données de nos utilisateurs est une priorité. Nous utilisons des méthodes de protection de pointe pour sécuriser vos données, comme des protocoles d’encryption, d’authentification, des outils de détection de fraude… Nous  travaillons chaque jour pour protéger notre communauté contre l’usage abusif et les risques de vol ou de fraude liés aux données.


Est-ce que Tynkle vend mes données à des tiers?

Non, et nous nous sommes engagés à ne pas les vendre.


Combien de temps Tynkle garde mes données personnelles?

Tynkle conserve vos informations de base tant que vous avez un compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’interface de notre application mobile. Certaines données peuvent être conservées par Tynkle après qu’un compte ait été effacé, notamment lorsque la loi l’exige, lorsque des procédures de paiement vous concernant n’ont pas encore été réalisées, ou si elles sont indispensables au bon fonctionnement de nos systèmes de sûreté et de sécurité.


Comment puis-je rechercher ou contrôler les informations collectées par Tynkle à mon sujet?

Vous pouvez modifier les informations qui vous concernent à tout moment directement depuis les paramètres de votre compte. Vous pouvez également nous demander d’accéder, de modifier ou de supprimer vos données personnelles en nous contactant sur notre adresse : privacy@tynkle.fr


Si j’ai d’autres question qui dois-je contacter?

Nous avons créé une adresse dédiée aux questions de données personnelles et de confidentialité : privacy@tynkle.fr. Vous pouvez l’utiliser pour nous poser vos questions quant à notre politique de confidentialité ou pour accéder, modifier ou supprimer vos données personnelles de notre site.